Vyhledávání
Dřevěný svět hraček - Kdo si hraje, nezlobí - Dřevěné hračky
 

Sortiment

Péráci
Tahací hračky
Závěsné hračky
Zvukové hračky
Puzzle
Pro školáky
Skládací hračky
Stavebnice
Pro holčičky
Pro Kluky
Hry
Hlavolamy
Tužky,propisky
Divadla a loutky
Dekorace
Maňásci
Hudební nástroje
Pro nejmenší
Houpadla,odrážedla
Korále a korálky
Do školy a školky
Do kanceláře
Do kuchyně
Vánoce
Velikonoce
Suvenýry
Magnety
Dětský nábytek
Drobnosti
Přívěsky
Ostatní

Virtuální prohlídka

Reklamační řád

Úvodní ustanovení
  • Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Dřevěný svět hraček, se sídlem: Francouzská 110, Praha 10,10100, IČO: 87694115
  • Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou uplatňována v záruční době práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

I.
  • Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.
  • U zboží prokazuje kupující původ zboží paragonem (fakturou, dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad po dobu záruční lhůty uschovat.

II.
  • Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. (Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.)
  • Kupující je povinen prohlédnout zboží tak, aby mohl zjistit veškeré zjevné vady.

III.
  • Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
  • Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na paragonu, faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
  • Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně nebo osobně na adrese prodávajícího.

IV.
Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
  • výměnu kus za kus zboží
  • přiměřenou slevu z kupní ceny
  • v hodnotě vráceného zboží vybrat jiné

V.
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených občanským zákoníkem. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě odstoupení od smlouvy je třeba dodržet dále uvedený postup:
  • zaslat prodávajícímu doporučený dopis se zprávou o tom, že kupující žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla předmětné objednávky zboží, data nákupu a číslem účtu pro vrácení peněz prodávajícím.
  • Pokud již kupující zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na adresu provozovny Dřevěný svět hraček, Francouzská 110, Praha 10,10100 nebo na korespondenční adresu Dřevěný svět hraček, Jiří Moudřich, Prusíkova 2492/13, Praha 5,155 00 a to tak, že zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, nesmí být poškozené, musí být kompletní (tj. včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.), s kopii dokladu o koupi.
  • Zboží je třeba dopravit prodávajícímu osobně nebo zaslat doporučeně a pojištěné. Zboží není možno zaslat na dobírku, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány kupujícímu převodem na účet a to nejpozději do 45 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady na doručení zboží zpět nese zákazník.

VI.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit paragon (fakturu či dodací list). doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.

VII.
V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

VIII.
  • Kupující při uplatňování reklamace sepíše reklamační list a odešle e-mailem na: obchod@drevenysvethracek.cz, nebo poštou na adresu prodejce.
  • Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.
  • Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

IX.
Záruka zaniká v následujících případech:
  • nedodržení podmínek pro odbornou montáž s instalací nebo byla-li provedena firmou, která pro tuto činnost není oprávněná
  • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou
  • používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží
  • nedovolená manipulace či falšování záručního listu a dokladů o koupi
Záruka se nevztahuje na:
  • škody způsobených živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením
  • vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou
  • poškození způsobená zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
  • na spotřební materiál

X.
Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího, tj.: Svět dřevěných hraček Francouzská 110, Praha 10,10100

Závěrečná ustanovení
  • Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele
  • Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.června 2008.
  Otvírací doba prodejny
Po-Čt 9:30 - 18:00
Pátek 9:30 - 16:30
So-Ne zavřeno

Obchodní podmínky
Reklamační řád
Jak nakupovat
Způsoby dodání

Nové hračky

Mikádo
Mikádo
dop. cena: 119 Kč
Naše cena: 109,00 Kč
 Do košíku ks
Dřevěný hlavolam Krtek
Dřevěný hlavolam Krtek
dop. cena: 85 Kč
Naše cena: 77,00 Kč
 Do košíku ks
Dřevěný hlavolam Zvířátka
Dřevěný hlavolam Zvířátka
dop. cena: 65 Kč
Naše cena: 59,00 Kč
 Do košíku ks
 

Dřevěné hračky - www.drevenysvethracek.cz - Kdo si hraje, nezlobí
B7 design & Infocity Hosting Home | Napište nám | Top