Obchodní podmínky aneb čím se řídíme

Obchodní podmínky

I. Základní údaje


Dodavatel

Korespondenční adresa, Showroom
Dřevěný svět hraček
Jan Novák
Haklovy Dvory 2012
370 05, České Budějovice
IČ: 73527319
Fakturační adresa
Jan Novák
Vrbenská 6
370 01, České Budějovice
IČ: 73527319
Dodavatel není plátcem DPH

II. Úvodní ustanovení


Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.drevenysvethracek.cz jsou závazné. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a také s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a další dokumenty je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn.

Všechny ceny uváděné na www.drevenysvethracek.cz jsou včetně DPH. Konečná cena, která se objeví na konci ve formuláři objednávky, před jejím potvrzením zákazníkem, je uvedena včetně všech daní a poplatků, mají-li k ní být připočítávány.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v v bodě I. Základní údaje

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení celé kupní ceny dodavateli a po jeho převzetím přímo u dodavatele nebo formou dodávkové služby zvolené kupujícím.

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.drevenysvethracek.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tento souhlas je poskytnut na dobu 5 let a může být kdykoli písemně odvolán. V takovém případě prodávající odstraní ze své databáze veškeré osobní údaje kupujícího v nezbytném rozsahu.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem. Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou nebo telefonicky (mob.:733120126) , pokud se strany nedohodnou jinak.


III. Objednávka zboží


Seznam zboží na stránkách www.drevenysvethracek.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků může ověřit v oddělení - způsoby dodání. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků.

Zrušení objednávky - Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Pokud chce zákazník objednávku zrušit, lze to do 24 hodin bez udání důvodu provést těmito způsoby:

  • emailem na adresu
  • telefonicky na čísle 733120126

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.


IV. Zaslání zboží


U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.

Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta - Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 14 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy - Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.drevenysvethracek.cz. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci - způsoby dodání.

Způsob uhrazení ceny za zboží - Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží.

1. Při osobním odběru na uvedené adrese ( Haklovy Dvory 2012, České Budějovice, 37005),

  • Platba v hotovosti (upřednostňujeme)
  • Platba platební kartou
  • Platba přes QRkód

2. Dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.

Převzetí zboží - Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci.


V. Osobní odběr zboží


Zboží je zákazníkovi rezervováno po dobu 2 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží osobně prohlédnout u dodavatele před uzavřením kupní smlouvy na uvedené adrese v bodě I. Základní údaje

V případě osobního odběru zboží na adrese dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. Při osobním odběru lze platit hotově, platební kartou nebo přes QRkód.


VI. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady


Reklamační řád
Jan Novák - Dřevěný svět hraček, se sídlem: Haklovy dvory 2012, 37005 České Budějovice, IČ: 73527319

Úvodní ustanovení

I. Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Jan Novák - Dřevěný svět hraček, se sídlem: Haklovy Dvory 2012, 37005 České Budějovice, IČ: 73527319

II. Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou uplatňována v záruční době práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

Reklamace - V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamace zboží viz reklamační řád. Kupující při uplatňování reklamace vypíše reklamační formulář a odešle e-mailem na: , nebo poštou na adresu prodejce nebo osobně donese na uvedenou adresu bod I. Základní údaje. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal od zásilkové služby, zašle zboží zpět nebo ho osobně přinese na uvedenou adresu dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží není možno zaslat dobírkou, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány kupujícímu převodem na účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady na doručení zboží zpět nese zákazník.

Reklamované zboží je nutné zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Zboží zaslané zpět dodavateli musí být v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi). K reklamaci je nutné ve všech případech předložit paragon (fakturu či dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace, nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese vždy zákazník!!!

Vyřízení reklamace - Dodavatel či výrobce zboží posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.

Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.


Záruční podmínky

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Záruka zaniká v následujících případech:

  • nedodržení podmínek pro odbornou montáž
  • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou
  • používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží
  • nedovolená manipulace či falšování záručního listu a dokladů o koupi

Záruka se nevztahuje na:

  • škody způsobených živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením
  • vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou
  • poškození způsobená zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
  • na spotřební materiál


Závěrečná ustanovení

Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.června 2008.


VII. Odstoupení od smlouvy


Právo zákazníka na odstoupení - Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má na základě zákona č. 367/2000 právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo dodavatele na odstoupení - Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží nebo při nemožné rozumné dohodě s kupujícím. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy - Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli. Odstoupení lze uskutečnit buď elektronicky na emailovou adresu nebo písemně na korespondenční adresu dodavatele uvedenou v bodě I. Základní ustanovení. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu nebo okamžitě při osobním předání zboží na uvedené adrese dodavatele viz bod I. Základní údaje


VIII. Závěrečná ustanovení


Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.drevenysvethracek.cz nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek


    Dřevěné hračky skladem
Dřevěný svět hraček je internetový obchod s tradicí od roku 2008.
Prohlédněte si naše zboží v online eshopu nebo nás přijďte navštívit na některou z akcí či do vzorkové prodejny. Těšíme se na vás.
    Nové hračky
  Novinky E-shopu
  Rychlý kontakt
Dřevěný svět hraček

+420 733 120 126
 
  www.drevenysvethracek.cz